Как раскрутить юридическую фирму с нуля

Автор статьи

Егор Пермяков

Специалист по интернет-маркетингу, digital-стратег, автор блога gpermyakof.ru

Если компания находится только на старте своего развития, то больших бюджетов на маркетинг, как правило, нет. Поэтому, задаваясь вопросом «как раскрутить юридическую фирму с нуля?», их владельцам приходится действовать в ограниченных условиях, находя дешёвые или бесплатные методы с максимально высоким результатом.

К счастью, в современных реалиях нам доступно множество инструментов. Часть из них дорогие и быстрые, какие-то, наоборот, дёшевы и результат приносят долгосрочный, или небольшой, но почти мгновенный. Но обо всём по порядку.

Постановка целей

Для начала необходимо определить более конкретные цели. Какой результат вам нужен, например:

• увеличить количество входящих заявок и звонков;
• поднять узнаваемость компании;
• улучшить репутацию компании;
• сформировать доверие к фирме;
• приводить поток потенциальных клиентов;
• увеличить продажи;
• сформировать долгосрочный поток клиентов;
• и т.д.

Если, скажем, вам нужно увеличить количество заявок и звонков, то прямая реклама в поисковых системах или социальных сетях подойдёт для этих целей как нельзя лучше — быстрый эффект сразу с момента запуска, но требует больших финансовых затрат. А если вам нужно повысить репутацию, то лучше задействовать источники типа Яндекс.Карт и 2GIS, попросив ваших довольных клиентов написать дополнительные отзывы на этих площадках, создавая необходимый эффект вдолгую.

Если вам интересно подробнее узнать о долгосрочных эффектах, рекомендую почитать мою статью «Юридический PR — как репутация увеличивает прибыль юриста«. Там более подробно рассказывается о долгосрочных каналах.

Поиск инструментов

Теперь, когда вы знаете, какая цель стоит перед вами, вам нужно выбрать инструменты для неё. Что вы можете задействовать, чтобы достичь поставленных задач? Я расскажу о большинстве известных сегодня.

Контекстная реклама

Показывается в поисковых системах при запросе, например в Яндексе, а также в виде баннеров на сайтах-партнёрах этого сервиса. При вводе ключевой фразы или совпадению заданных характеристик пользователь видит вашу рекламу. При клике по рекламному объявлению пользователь попадает на сайт, указанный рекламодателем в ссылке.

Для каких целей подойдёт

• увеличение заявок и звонков;
• увеличение количества продаж;
• создание быстрого потока потенциальных клиентов на ваш сайт.

Преимущества

1. Высокая точность. Поисковые системы умеют определять по запросам, кто точно заинтересован в вашей услуге, а кому она не нужна.
2. Быстрый результат. Вы сразу получаете поток заинтересованных в вашей услуге клиентов, как только пополните рекламный бюджет.
3. Измеримость. Каждый клик, показ и заявка фиксируются в системе аналитики. Вы будете знать, куда потрачен каждый рубль.

Сложности

1. Бюджет понадобится немаленький. Быстрый результат — всегда большие деньги.
2. Необходимость качественной настройки. Придётся нанимать специалиста хорошего уровня.
3. Эффективный сайт или страница услуги. Даже при лучшей настройке реклама только приводит нужных людей на страницу, которую вы указываете. Если сайт или страница услуги сделаны некачественно, деньги будут потрачены зря.

Таргетированная реклама

Показывается, как правило, в социальных сетях, хотя поисковые системы сейчас тоже предоставляют такую возможность. Принцип работы основан в первую очередь на интересах человека: что он читает, что любит, на каких ресурсах бывает. Имеются также настройки по полу, возрасту, географии и другим.

Если в поисковой системе пользователь сам вводит запрос, и вы точно можете знать, что вашу услугу он искал, то таргетированная реклама больше ориентируется на примерный психологический портрет и косвенные признаки заинтересованности человека.

Для каких целей подойдёт

• увеличение заявок и звонков;
• создание быстрого потока потенциальных клиентов на ваш сайт;
• увеличение количества продаж.

Преимущества

1. Низкая стоимость. В сравнении с той же контекстной рекламой денег потребуется в разы меньше.
2. Высокий охват аудитории. Сегодня почти каждый человек зарегистрирован в социальных сетях. Вы сможете показать своё объявление им всем.
3. Измеримость. Так же как и в контекстной рекламе, каждый показ, клик и действие будет учитываться специальным счётчиком.
4. Возможность продавать услугу, не имея даже сайта в интернете.

Сложности

1. Точность ниже. Хотя социальные сети и научились анализировать людей по таким же запросам, как и поисковые системы, в основном при настройке полагаться придётся на точечные характеристики людей: пол, возраст, интересы, география проживания и т.д. И если вы их не знаете, результат будет слабым.
2. Жёсткая цензура. Социальные сети предъявляют очень жёсткие требования к рекламным объявлениям, особенно сейчас. Это потребует знающего специалиста или изучения этого механизма самостоятельно.
3. Аудитория быстро теряет интерес. Когда вы показываетесь одним и тем же людям ежедневно, с одним и тем же объявлением, они быстро перестают на него реагировать. Придётся постоянно искать новых людей или создавать «свежие» рекламные объявления.
4. Для разных соцсетей разная методика. В каждой социальной сети люди ведут себя по-разному. Это нужно обязательно учитывать при настройке, иначе можно слить бюджет.

SEO-оптимизация + блог

Благодаря этому механизму ваш сайт поднимается по запросам пользователей в естественной поисковой выдаче. Если вы обратите внимание, то поисковые системы при запросе выдают сначала рекламные объявления, а снизу публикуют информацию. Задача SEO-оптимизации сайта состоит в том, чтобы именно ваши услуги и профессиональные статьи из блога заняли 1-е место в этом списке.

Для каких целей подойдёт

• формирование долгосрочного и стабильного потока клиентов;
• снижение зависимости от рекламы;
• укрепление репутации бренда;
• поднятие узнаваемости компании;
• рост лояльности потенциальных клиентов к вам.

Преимущества

1. Огромный поток потенциальных клиентов. И я сейчас не преувеличиваю. Желающих купить услугу здесь и сейчас не так много, а вот потенциальных клиентов с той же проблемой, которые не уверены или сомневаются, огромное количество.
2. Высокое доверие пользователя. Сегодня люди прекрасно могут отличить платную рекламу от действительно полезного бесплатного материала или даже просто хорошей рекомендации. Естественности доверяют больше. А полезные статьи, помеченные вашим логотипом, убедят гораздо лучше, чем обещания с 3 короба в платной рекламе.
3. Долгосрочность и стабильность. Если у вас из источников клиентов только платная реклама, завтра может сломаться алгоритм, или настать несезон, или закончиться деньги на бюджете. И тогда поток прекратится. SEO-оптимизированные страницы всегда останутся в выдаче поисковиков по запросу вашего потенциального клиента, спасая даже в «неурожайный» месяц.

Сложности

1. Долгий процесс. Первые результаты от SEO-оптимизации в лучшем случае можно получить через 6 месяцев упорного труда, а часто дольше. Многие юридические компании попросту не готовы ждать столько, вкладывая ресурсы.
2. Высокая сложность. Руководитель компании должен работать в связке с большим количеством специалистов: seo-оптимизатора, маркетолога, копирайтеров и дизайнеров. При этом надо понимать процесс хотя бы поверхностно.
3. Высокая стоимость. Нужно оплачивать работу всех специалистов, указанных выше, на протяжении длительного времени, часто даже на пожизненный срок существования вашей компании.
4. Отсутствие гарантии результата. Ни один специалист в здравом уме не пообещает вам золотые горы от SEO-оптимизации вашего сайта или блога. Постоянно меняются алгоритмы поисковых систем, в рынок заходят всё новые конкуренты, меняются требования к вашему сайту и ещё много чего.

Видеоканал YouTube

Формат потребления контента сегодня очень видоизменился. Смотреть видео многие люди любят больше, чем читать статьи. Имея собственный видеоканал компании, вы можете существенно увеличить ваши результаты, выраженные в деньгах. Поэтому очень многие юридические компании снимают экспертные видео на YouTube и прочих сервисах.

Для каких целей подойдёт

• увеличение продаж;
• поднятие узнаваемости компании;
• формирование доверия к фирме.

Преимущества

1. Бесплатно. Создать канал на YouTube может любой желающий. Конечно, чтобы сделать видео высокого качества, прописать сценарий и выступать перед публикой, нужны специалисты, но на первых порах это можно делать самостоятельно. Вы можете найти в интернете все советы для начинающих при разработке своего видео.
2. Высокая лояльность клиентов. YouTube, по сути — цифровое телевидение. А как относятся к людям, выступающим с экспертным мнением по телевизору? С доверием. И часто с большим, чем к «барыгам, платящим за рекламу».
3. Возможность близкого контакта с целевой аудиторией. Вещая с экрана, юрист коммуницирует с аудиторией практически тет-а-тет. По сути это онлайн-семинар, где вы на доверительном уровне общаетесь с вашими клиентами. Они проникаются вами и вашей услугой гораздо сильнее, чем просто рекламой в духе «купи услугу».

Сложности

1. Создание видео — недешёвый процесс. Конечно, на старте не обязательно сразу нанимать команду по видеомонтажу и сценаристов, но хотя бы купить хорошее освещение и камеру придётся.
2. Время. Много времени. Чтобы придумать все темы видео, прописать и заучить сценарий, записать, обработать, оформить и выложить, нужно потратить довольно много времени помимо вашей основной работы в компании. И это ещё при условии, что контент должен публиковаться регулярно.

Аккаунты в социальных сетях

В социальных сетях люди проводят много времени. И читая весёлые или интересные посты, они могут наткнуться и на ваши. И если они решают их проблему, хотя бы частично, вы уже можете зацепиться за внимание пользователя. Кстати, те же самые видео с YouTube-канала можно вставлять в ваши социальные сети, усиливая эффект!

Для каких целей подойдёт

• постоянный подогрев интереса к услуге;
• формирование доверия к компании;
• увеличение продаж;
• поднятие узнаваемости бренда.

Преимущества

1. Возможность живого контакта с клиентом. Многим некомфортно звонить и обращаться напрямую. А здесь вам могут задавать вопросы, на которые вы будете отвечать, делиться рекомендациями в комфортной для пользователя атмосфере, как «свой парень».
2. Вирусность. Если какая-то ваша запись понравится нескольким десяткам или сотням людей, они могут рассылать их своим друзьям и знакомым. Это даёт возможность бесплатно получать дополнительных потенциальных клиентов, часто в очень больших количествах.
3. Обратная связь. Вы сможете лучше понять ваших клиентов, ведь они будут писать честное мнение о вас напрямую, а вы сможете это своевременно прочесть.

Сложности

1. Нужно глубоко понимать клиента. Иначе вы не сможете создавать интересную для них информацию, и все ваши усилия будут напрасны.
2. Нужно быть постоянно на связи. Если вы будете отвечать пользователю через несколько часов после его обращения, вряд ли будет какой-то толк.
3. Первое время нужно откуда-то брать людей, приходящих в ваши аккаунты в социальных сетях. А это опять-таки затратная реклама, SEO-оптимизация и т.д.

Сайты-агрегаторы

Это своего рода справочники, в которых содержится информация о компаниях с отзывами. Сегодня безоговорочными лидерами по России в этой области стали Яндекс.Карты и 2GIS. Но есть и другие. Напрямую на продажи такие инструменты не влияют, но позволяют колоссально их улучшить. Ведь прежде чем сделать покупку, потребитель почти всегда ищет информацию о вашей компании. И видя положительные отзывы от реальных людей, становится более лояльным.

Для каких целей подойдёт

• поднятие доверия к компании;
• формирование репутации компании;
• увеличение узнаваемости бренда.

Преимущества

1. Размещение бесплатно. Агрегаторы заинтересованы в актуальной информации для пользователя, ведь тогда к ним чаще будут заходить и пользоваться их услугами.
2. Результат быстрый. Если у вас есть несколько десятков клиентов, готовых написать положительный отзыв, достаточно попросить их сделать это — и хорошая репутация у вас в кармане в течение пары недель.
3. Высокая точность. Агрегатор отследит всё, вплоть до вашего точного адреса и покажет вашему пользователю на карте, как до вас добраться. Если отзывы в порядке, многие обратятся к вам почти сразу же.

Сложности

1. Сбор отзывов. Если вы не будете контролировать процесс, клиенты сами вряд ли кинутся писать отзывы.
2. Долгая модерация. Отзыв могут очень долго не пропускать и проверять. Это задержит его публикацию и ваш рейтинг будет расти медленно.
3. Вас могут «заказать». Часто конкуренты, видя ваш успех, не хотят работать честно, и пишут негативные отзывы на вашу компанию. Приходится «воевать» с модерацией, объясняя, что клиент не имеет к вам отношение и всё это кляуза.

Пара слов напоследок

В конечном счёте в раскрутку вашей юридической фирмы через интернет-маркетинг вы вкладываете 2 основных ресурса: время и деньги. А часто всё вместе. И чем больше, тем лучше. Иного пути нет.

Но в конечном счёте при бездумном использовании ни один из этих инструментов не принесёт вам долгожданной прибыли. Поэтому необходимо сначала построить грамотную стратегию, на основе которой выбрать нужные инструменты и задействовать их поэтапно.

Процесс сложный, дорогой и постоянный, постоянно требует вашего контроля и взаимодействия собственника юридического бизнеса с исполнителями.

Если вы хотите узнать подробнее о продвижении вашей компании в интернете, оставьте заявку и я предоставлю вам бесплатную консультацию, на которой мы сможем подобрать необходимые инструменты.